Свежие новости
Статистика

Как защитить свои права потребителя?

Все чаще покупатели сталкиваются с некачественной или бракованной продукцией. Лишь немногие требуют возврата денег, особенно если цена на товар невелика. Тем не менее, испорченное настроение гарантированно. Как защитить свои потребительские права? Как правильно оформить возврат товара? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Покупатель всегда прав

Именно с такой позицией должен работать любой продавец. Какие именно права имеет потребитель?

  1. В случае покупки некачественного товара, продавец обязан произвести замену в течение указанного периода времени. Этот срок составляет не более 1 месяца.
  2. При отсутствии возможности ожидать замену, покупатель имеет право требовать снижение цены.
  3. В течение 15 суток с момента покупки товара, покупатель имеет права требовать возврата денежных средств в полном объеме.
  4. Покупатель имеет право требовать возврата стоимости товара по состоянию на текущий период времени, несмотря на ту цену, за которую он был куплен.
  5. Покупатель не обязан сдавать сумку в камеру хранения, а охранник не имеет права требовать это или досматривать личные вещи на входе или выходе.
  6. При срабатывании магнитного детектора, все, на что имеет право охранник – это вызвать наряд милиции и попросить вас дождаться его. Сотрудники магазина не могут запретить вам входить на территорию торгового зала с коляской.
  7. Покупатель не должен оплачивать стоимость разбитого, но не оплаченного товара.
  8. Продавец не имеет права отказаться принимать порванные, мелкие или крупные купюры.

Помните, что при возникновении спорных моментов, ваши права могут быть защищены. Для этого круглосуточно работает защита прав потребителей горячая линия.

Оставить комментарий

Советуем почитать еще …